제작 전 취소
화환·화분 제작 전에는 100% 전액 환불이 가능합니다.
취소·반품·환불·교환 정책
근조화환 주문의 제작 전 취소, 상품 하자·오배송·배송 사고에 따른 환불·교환 기준과 접수 방법, 필요한 사진·주문정보를 안내합니다.
취소 및 환불 규정
제작 중 / 배송 중 취소
생화는 한 번 제작하면 재사용이 불가능하여, 제작 중이거나 배송 중인 상품은 취소·환불이 어렵습니다. 변경이 필요하신 경우 최대한 빨리 고객센터로 연락 주시면 가능한 범위에서 도와드립니다.
하자(당사 귀책) 발생 시
리본 오탈자, 주문 내용 불일치, 배송 중 파손, 품질의 현저한 저하 등 당사 귀책 사유가 있는 경우 사진 증빙 후 재제작 또는 전액 환불해 드립니다. (환불 처리 기간: 3~5영업일)
반품 및 교환 규정
화분(난·관엽 등) 교환
화분 상품은 도착 후 7일 이내 하자 발생 시 교환이 가능합니다. 사진 증빙이 필요하며, 교환 시 재배송 비용은 무료로 지원합니다.
정상 배송 완료 상품 반품 제한
생화는 한 번 제작·배송되면 재사용이 불가능하여, 하자가 없는 정상 배송 완료 상품은 반품·환불이 어렵습니다. 양해 부탁드립니다.
처리 절차
- 고객센터 전화(1588-1653)로 접수
- 상황 확인 — 하자의 경우 사진 증빙 요청
- 취소·반품·환불·교환 승인
- 처리 완료 (환불 3~5영업일, 재제작·재배송은 일정 별도 안내)